よくある質問

私たちのサイトで注文するには、「バスケットに追加」ボタンをクリックして、記事のページから直接バスケットに追加できます。

横にバスケットのウィンドウが開き、選択内容が確認されます。

- 完了したら、「支払いに進む」ボタンをクリックします。

- さらにアイテムを追加する場合は、閲覧を続けます。すべてのアイテムがバスケットに追加されたら、右上のバスケットをクリックして、バスケットの概要を表示できます。

このバスケットでは、商品の数量を変更したり、削除したりできます。

選択が完了したら、メール アドレスと Loir Paris アカウントのパスワードを入力します。

顧客アカウントをお持ちでない場合は、[アカウントを作成] をクリックします。

メールアドレスとパスワードを入力するか、アカウントを作成したら、配送先住所を選択してください。

- 顧客アカウントに既に存在するアドレスのリストから選択する

- または、登録済みの住所がない場合、または既存の住所とは別の住所に荷物を送りたい場合は、[新しい住所を追加] をクリックして新しい住所を作成します。

次に、配送方法を選択します。

次に、提供されている支払い方法のいずれかを選択します。

支払いが確認されると、注文の確認が表示されます。また、ご注文の確認は、ご入力いただいたアドレス宛に電子メールで送信されます。

ご注文は、「マイ アカウント」スペースに表示された時点で有効になります。

注文が確認されると、確認メールも自動的に送信されます。メールを確認してから数分以内にメールが届かない場合は、スパムやジャンク メールをチェックすることを躊躇しないでください。

確認後、数分以内に注文を変更することができます。これを行うには、bonjour@loirparis.fr まで電子メールでご連絡ください。

ご注文のステータスが発送済みと表示されている場合は、商品を受け取ってから 30 日以内に限り、払い戻しまたは交換のために商品を返品することができます。

確認後数分以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。これを行うには、bonjour@loirparis.fr まで電子メールでご連絡ください。

ご注文のステータスが発送済みと表示されている場合は、商品を受け取ってから 30 日以内に限り、払い戻しまたは交換のために商品を返品することができます。

ご注文の準備が整いましたら、できるだけ早くカスタマー サービスまでメール（bonjour@loirparis.fr）でご連絡ください。

一方、小包がすでに発送されている場合は、Colissimo による発送の場合、ご注文の配送の前日に配送業者から電子メールが送信されます。その後、Colissimo ポイントへの配送を選択するオプションが表示されます。

ご注文の商品が発送されると、選択内容に応じて、Colissimo または Mondial Relay から、荷物の追跡番号が記載されたメールが届きます。

また、「マイ アカウント」スペースから直接注文のステータスを確認することもできます。

ロワール パリは、ヨーロッパ製の高品質の服を提供することを目指しています。私たちの品質管理にもかかわらず、あなたの衣服に欠陥がある場合は、bonjour@loirparis.fr のカスタマー サービスまでご連絡ください。

あなたの欠陥部分の写真をメッセージに添付することを忘れないでください.これにより、可能な限り最善のソリューションを提供できます。

すべての予約注文の支払いは、購入時に有効です。

納期の目安は、予約商品の商品シートに記載しております。

予約注文を返品するには、注文を受け取ってから 30 日以内にパーツを返品して払い戻しを受けてください。ラベルを剥がしたパーツは返品できません。

割引クーポン、クレジット ノート、またはギフト カードを利用するには、バスケットの [ギフト カードまたはプロモーション コード] ボックスにコードを直接入力してください。

割引クーポン、クレジットカード、ギフトカードの併用はできませんのでご注意ください。

ご注文は、5 Rue Hippolyte Lebas, 75009 Paris のストアから直接受け取ることができます。

これを行うには、購入時に直接出金オプションを選択するだけです。

ご注文の準備は、通常 24 ～ 48 時間以内に行われます。この期間は、繁忙期 (セール、プライベートセールなど) には延長でき、1 週間まで延長できます。

配達時間は運送業者によって異なる場合があり、特定の配達時間を確約することはできません (気象条件、運送業者のストライキなどによって異なります) が、通常の配達時間は 48 ～ 72 時間です。

Colissimo の標準配送
ご希望の住所に

モンディアルリレーで配信
お好みの中継点で

クリック＆コレクト
当店は 5 Rue Hippolyte Lebas, 75009 Paris にあります。

Hipli は、責任ある環境に優しい配送ソリューションです。

詳細については、ここをクリックしてください

荷物が返送された場合は、カスタマーサービス（bonjour@loirparis.fr）までご連絡いただき、再発送または返金を希望されるかどうかをお知らせください。返金は 10 営業日以内に処理されます (土日祝日を除く)。

bonjour@loirparis.fr まで電子メールでカスタマー サービスにご連絡ください。最善の解決策を見つけるために最善を尽くします。

交換を行うには、次の手順に従ってください。

返品したい商品を含む返品パッケージを次の住所にお送りください：LOIR Paris 5 Rue Hippolyte Lebas, 75009 Paris

メモをお送りいただくか、カスタマー サービス (bonjour@loirparis.fr) までご連絡いただき、交換または払い戻しをご希望の場合はお知らせください。返金は 10 営業日以内に処理されます (土日祝日を除く)。

返品するには、次の手順に従ってください。

返品したい製品を含む返品パッケージを次の住所にお送りください：LOIR Paris 5 Rue Hippolyte Lebas, 75009 Paris

メモをお送りいただくか、カスタマー サービス (bonjour@loirparis.fr) までご連絡いただき、交換または払い戻しをご希望の場合はお知らせください。返金は 10 営業日以内に処理されます (土日祝日を除く)。

サイズ交換、モデル交換の場合、返品送料は弊社が負担いたします。一方、当店への返品費用はお客様のご負担となります。 5 rue Hippolyte Lebas, Paris 9th にある店舗に衣類が到着したら、正しいサイズに戻して発送します。

返品の場合、返品費用はお客様のご負担となります。

返品は、ご注文が出荷されてから 2 週間以内に、元の状態で受け付けられます。返品の送料はお客様のご負担となります。

返品は次の住所に送付する必要があります: LOIR paris 5 Rue Hippolyte Lebas, 75009 Paris, France.

商品の受領後、LOIR paris は、商品の受領後 14 日以内に、商品と同等の価値のバウチャーを提供するか、銀行振込による払い戻しを行います。

LOIR paris は、商品が着用され、再販が不可能な痕跡がある場合、商品の払い戻しを拒否する権利を留保します。

当社のチームがお客様のリクエストを処理するのに、約 7 ～ 10 営業日 (週末と祝日を除く) かかります。

払い戻しが行われたときに通知するメールが届きます。

ギフトとして購入することはかなり可能です：

• ご注文に請求書を添付しません
  
• パッケージにメモを入れることができます（ありがとうございます に送る hello@loirparis.fr あなたの名前と注文番号で)

私たちの服の作成とモデルの作成は、保存された生地、Jouy 生地のプリント、または刺繍されたロゴと同じように、フランスで行われています。

私たちは、技術的にも人道的にも、サプライヤーの選択に特に注意を払っています。

また、地理的な近接性も確保します。私たちの服は、ポーランドの田舎にある小さな工房で作られています ( ポーランドの小さな家を参照)。

繊細で丈夫な服を作りたい。

私たちは素材の選択に気を配り、衣服を補強して、家族の中で長持ちできるようにします (兄から妹へ、またはその逆)。

同様に、私たちはインテリアと同じくらいエクステリアにも注意を払っています。私たちの服はほとんどすべて裏地付きです。

最後に、すべての生地は、Oeko Tex または Upcycling (フランスのブランドの生地スクラップ) です。

「私たちの倫理と価値観を尊重しないコレクションを想像するのと同じくらい、スタイルに正確な意図を持たずにLOIRを作成することは不可能でした」:

• ノウハウ: 私たちの服はヨーロッパで作られ、サプライヤーの多くはフランスにあります.私たちは彼らをよく知っており、長期的に協力したいと考えています。
• 生地: コレクションの 3 分の 1 はフランスの「保存された生地」 (アップサイクル) で作られ、残りは Oeko Tex 生地です。
• ファッション: 私たちの服はほとんどが混合され、強化されており、長期にわたって長持ちし、家族 (兄弟から姉妹へ、またはその逆) に住んでいます。私たちのすべての服は、影響を最小限に抑え、在庫切れを避けるために小さなシリーズで作られています
• パッケージング: 当社のサポートはリサイクルされた段ボールまたはクラフトで作られています。

私たちは、LOIR paris と私たちの服をより倫理的で持続可能なものにするために、このテーマに日々取り組んでいます。 bonjour@loirparis.fr までお気軽にお問い合わせいただき、ご意見やご提案をお寄せください。